Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par Camping Del Padel (ci-après "le Camping") via son site internet, son moteur de réservation, par téléphone, e-mail, sur place, ou via tout autre support de communication.

Le contenu du site a vocation à informer les clients. Certaines prestations peuvent évoluer en fonction de la saison, du taux de remplissage, de contraintes techniques, ou d'événements indépendants de la volonté du Camping. Les photos, plans et descriptifs sont non contractuels.

Les prix affichés sont indiqués TTC et correspondent au tarif en vigueur au jour de la réservation. Toute modification du taux de TVA ou des taxes applicables pourra être répercutée sur le prix final.

1. Conditions de réservation

1.1 Conditions générales

• Toute personne réservant ("le Client") doit être âgée d'au moins 18 ans, être juridiquement capable de contracter, et être présente pendant toute la durée du séjour.
• La réservation devient effective uniquement après :
  • réception de l'acompte (ou du paiement intégral selon les délais), qui implique automatiquement l'acceptation des CGV.
• La réservation est strictement personnelle : elle ne peut être cédée ni sous-louée sans accord écrit préalable du Camping.
• Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou représentants légaux.

1.2 Emplacements

• Le forfait de base comprend : l'emplacement (tente/caravane/camping-car), l'accès aux sanitaires et infrastructures d'accueil, pour 1 à 2 personnes selon la formule choisie.
• Les suppléments (électricité, personnes supplémentaires, animaux, véhicule supplémentaire, etc.) ne sont pas inclus et s'ajoutent au forfait.
• Capacité maximale par emplacement : 6 personnes (bébé inclus), sauf accord spécifique.

1.3 Hébergements locatifs

• Les hébergements sont équipés et destinés à un nombre de personnes défini selon la catégorie.
• Le Camping se réserve le droit de refuser l'accès aux familles/groupes se présentant en nombre supérieur à la capacité autorisée de l'hébergement.

1.4 Frais de dossier

Des frais de dossier peuvent s'appliquer (montant indiqué lors de la réservation et sur la confirmation).

2. Tarifs – Taxe de séjour – Suppléments

2.1 Tarifs

Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation. Les tarifs ne comprennent pas :

• la taxe de séjour,
• les taxes locales éventuelles,
• Eco-participation,
• les suppléments et options (personnes supplémentaires, électricité, animaux, visiteurs, linge, ménage, etc.).

2.2 Tarification dynamique

Le Camping peut appliquer une tarification dynamique (variation des prix selon la demande). Ainsi, pour des séjours identiques, des Clients peuvent avoir payé des prix différents. Aucun remboursement de différence ne sera accordé.

2.3 Taxe de séjour

La taxe de séjour est perçue pour le compte de la collectivité, par nuit et par personne selon les règles locales.

À titre indicatif : 0,60 € / adulte (+18 ans) / nuit (si inchangé au moment du séjour).

3. Conditions de paiement

3.1 Séjours camping et locations

• Pour les réservations effectuées à plus de 30 jours de l'arrivée : acompte de 30% à la réservation ; solde à régler au plus tard 30 jours avant l'arrivée.
• Pour les réservations effectuées à 30 jours ou moins de l'arrivée : paiement intégral à la réservation.
• Toute réservation faite à l'arrivée doit être réglée en totalité à la réception.

3.2 Défaut de paiement

En cas de non-respect des échéances, le Camping se réserve le droit de suspendre ou annuler la réservation, avec application des conditions d'annulation.

4. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations d'hébergement et activités de loisirs fournies à une date ou période déterminée ne sont pas soumises au délai de rétractation de 14 jours.

5. Modalités de séjour

5.1 Horaires

• Emplacements : arrivée à partir de 14h00
• Locations : arrivée à partir de 16h00
• Départs locations : libération avant 10h00

5.2 Cautions & options (locations)

• Caution hébergement : 300 €
• Ménage (sur demande) : 60 € (+ possibilité de caution ménage : 50 € selon organisation)
• Si l'hébergement n'est pas rendu propre, un forfait nettoyage pourra être facturé.
• Badge/barrière : caution 50 € si applicable.

5.3 Règlement intérieur & responsabilité

Chaque Client s'engage à respecter le règlement intérieur (affiché à l'entrée et à l'accueil). Le Client est responsable des nuisances causées par les personnes qui l'accompagnent ou le visitent.

Le Camping décline toute responsabilité en cas d'incident relevant de la responsabilité civile du Client, ou en cas de vol/dégradation d'effets personnels, sauf faute prouvée du Camping.

6. Annulation – Modification – Séjour écourté

6.1 Modification à la demande du Client

Toute demande (dates, type d'hébergement, options) doit être formulée par écrit (e-mail) et reste soumise à disponibilité. Des frais de modification peuvent s'appliquer.

Tout changement vers une gamme inférieure ou toute réduction de durée est assimilé(e) à une annulation partielle et ne donne pas lieu à remboursement.

6.2 Annulation du fait du Client

Toute annulation doit être notifiée par écrit (e-mail ou courrier).

Sauf disposition plus favorable explicitement accordée par le Camping, aucun remboursement n'est possible. Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance annulation si proposée au moment de la réservation. Vous avez la possibilité de souscrire à l'assurance Neat lors de votre réservation, vous devenez donc client de leur assurance sous leur conditions, il dispose d'une assurance sans justificatif avec un remboursement à hauteur de 70% du montant remboursable.

6.3 Prestations non utilisées

Tout séjour interrompu, abrégé, arrivée tardive, départ anticipé ou non-présentation ne donne lieu à aucun remboursement.

6.4 Annulation du fait du Camping

En cas d'annulation par le Camping (hors force majeure), les sommes versées seront remboursées. Aucun dommage et intérêt ne pourra être exigé.

7. Visiteurs

Les visiteurs sont admis sous réserve :

• de se présenter à la réception,
• de respecter le règlement intérieur,
• de régler la redevance visiteur lorsque applicable (notamment au-delà d'un certain temps de présence).

Le Camping peut refuser l'accès aux visiteurs en cas d'affluence, de sécurité, ou de non-respect des règles.

8. Animaux

Les animaux sont acceptés sauf catégories réglementées (chiens de 1ère et 2ème catégorie), avec supplément éventuel. Ils doivent :

• être tenus en laisse,
• avoir un carnet de vaccination à jour,
• ne pas accéder aux zones interdites (bâtiments, zones alimentaires, etc. selon affichage).

9. Activité Padel – Réservation & règles spécifiques

Le Camping propose une activité padel pouvant être accessible aux clients du camping et/ou à une clientèle extérieure selon périodes et modalités. L'objectif est de permettre une pratique encadrée par des règles de sécurité et de bon usage.

9.1 Réservation & paiement

• La réservation d'un créneau padel est nominative et valable pour le créneau choisi.
• Le paiement peut être exigé à la réservation, notamment en haute fréquentation.
• Les tarifs et durées (ex : séance 1h30, location raquettes, balles) sont affichés et/ou précisés lors de la réservation.

9.2 Annulation padel

• Toute annulation doit être signalée dès que possible.
• Sauf geste commercial, les créneaux non honorés ou annulés tardivement peuvent rester dus (activité de loisirs à date/heure déterminée).

9.3 Utilisation – sécurité – responsabilité

• Les joueurs s'engagent à respecter les consignes affichées, l'état du matériel, et les règles de sécurité.
• Les mineurs restent sous la responsabilité d'un adulte.
• Toute dégradation volontaire ou par négligence pourra être facturée.

10. Autorisation d'image

Le Camping peut être amené à réaliser des photos/vidéos au sein de l'établissement à des fins d'animation ou de communication (site, réseaux sociaux, supports print). En acceptant les CGV, le Client autorise l'utilisation de son image et celle des personnes l'accompagnant, sauf refus écrit notifié au Camping.

Toute demande de retrait d'un contenu où le Client est reconnaissable peut être effectuée par écrit, et sera traitée dans un délai raisonnable.

11. Réclamations – Litiges – Médiation

Toute réclamation relative au séjour doit être adressée par écrit, de manière précise, dans les 20 jours suivant la fin du séjour :

• par e-mail : contact@campingdelpadel.fr
• ou par courrier : Camping Del Padel, 6 rue du Stade, 38630 Les Avenières Veyrins-Thuellin

Lorsqu'une difficulté est constatée sur place, le Client est invité à la signaler à la réception dans les 24h afin de permettre une résolution rapide.

En cas de désaccord persistant, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation chez CM2C.

12. Informatique & Libertés (données personnelles)

Les informations communiquées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour :

• la gestion du séjour,
• la facturation,
• la communication liée au séjour (informations pratiques, relances, etc.).

Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données en écrivant à campingdelpadel@gmail.com